Etika Dan Keamanan Dalam Jual Beli Online: Membangun Kepercayaan Konsumen Dan Keberlanjutan Bisnis

Abstract

Abstrak: Dalam era digital yang semakin berkembang, jual beli online telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kegiatan ekonomi masyarakat. Namun, dengan pertumbuhan pesat e- commerce, pentingnya menjaga etika dan keamanan dalam transaksi online menjadi semakin mendesak. Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran etika dan keamanan dalam jual beli online dalam membangun kepercayaan konsumen dan keberlanjutan bisnis. Penelitian ini mengidentifikasi beberapa isu krusial terkait etika dalam jual beli online, termasuk transparansi informasi, perlindungan data pribadi konsumen, dan kejujuran dalam praktik bisnis online. Selain itu, aspek keamanan seperti perlindungan transaksi online, keamanan data, dan penanganan konflik juga menjadi fokus penelitian. Dengan menganalisis literatur terkait dan studi kasus praktis, penelitian ini menyoroti pentingnya membangun kepercayaan konsumen melalui penerapan etika dan keamanan yang kuat dalam jual beli online. Kepercayaan konsumen yang tinggi akan membawa dampak positif pada keberlanjutan bisnis, seperti loyalitas konsumen, reputasi yang baik, dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Hasil penelitian ini memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana etika dan keamanan dalam jual beli online dapat menjadi fondasi yang kokoh dalam membangun kepercayaan konsumen dan memastikan keberlanjutan bisnis di era digital yang terus berkembang. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya bagi pelaku bisnis online untuk memprioritaskan etika dan keamanan sebagai bagian integral dari strategi bisnis mereka guna mencapai kesuksesan jangka panjang.

Kata kunci: Etika, keamanan, jual beli online

Abstract: In the increasingly developing digital era, online buying and selling has become an inseparable part of people's economic activities. However, with the rapid growth of e- commerce, the importance of maintaining ethics and security in online transactions has become increasingly urgent. This study aims to explore the role of ethics and security in online buying and selling in building consumer trust and business sustainability. This research identifies several crucial issues related to ethics in online buying and selling, including information transparency, protection of consumer personal data, and honesty in online business practices. Apart from that, security aspects such as protecting online transactions, data security, and handling conflicts are also the focus of research. By analyzing related literature and practical case studies, this research highlights the importance of building consumer trust through implementing strong ethics and security in online buying and selling. High consumer trust will have a positive impact on business sustainability, such as consumer loyalty, good reputation and sustainable business growth.

Keywords: ethics, security, online buying and selling